FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Commandes et paiements
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur les commandes et les paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour votre commodité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure qui suit leur passation. Veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse shop@runonflux.com pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Expédition et livraison
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur l'expédition et la livraison.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier ! Les délais et les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables pour les commandes nationales et 7 à 14 jours pour les commandes internationales.
Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la taille de la commande.
Retours et échanges
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur les retours et les échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je initier un retour ?
Envoyez un e-mail à shop@runonflux.com avec votre numéro de commande et nous vous guiderons tout au long du processus.
Puis-je échanger un article ?
Oui, des échanges sont possibles pour les articles éligibles. Contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Produits et disponibilité
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur nos produits et leur disponibilité
Vos produits sont-ils durables ?
Nous nous engageons à adopter des pratiques respectueuses de l'environnement et proposons une gamme de produits durables.
Que faire si un article que je souhaite est en rupture de stock ?
Inscrivez-vous aux alertes de réapprovisionnement sur la page du produit et nous vous avertirons dès qu'il sera disponible.